Công nghệ đeo bám quảng cáo (Retargeting) là gì?
So sánh giữa Contextual targeting (nhắm mục tiêu vào ngữ cảnh) và Audience targeting ( nhắm mục tiêu vào khách hàng )
Công nghệ đeo bám (Re-targeting) là gì?
Công nghệ đeo bám quảng cáo trực tuyến (Re-targeting) là công nghệ cho phép nhà quảng cáo nhận diện được lĩnh vực khách hàng quan tâm và đưa các quảng cáo sản phẩm – dịch vụ thuộc lĩnh vực đó đến với khách hàng trên toàn bộ website có trong mạng lưới (ads network) của nhà quảng cáo mà khách hàng có thể truy cập được.
Mô tả hoạt động của công nghệ đeo bám quảng cáo Re-targeting
Công nghệ này giúp các doanh nghiệp kết nối lại thương hiệu của mình với các khách hàng tiềm năng. Khách hàng vào website doanh nghiệp dù mua hàng hay không, chỉ cần có từ khóa liên quan đến sản phẩm dịch vụ của bạn, doanh nghiệp có thể áp dụng công nghệ đeo bám quảng cáo để lôi kéo lại sự chú ý của độc giả vào quảng cáo của bạn tại các trang web khác.
Cơ chế hoạt động của công nghệ đeo bám
Khi người dùng truy cập vào website của bạn, mạng quảng cáo sẽ gắn vào mỗi người một thẻ - “tag”- riêng. Hệ thống sẽ tự động truy vấn tập tin cookie của trình duyệt (nơi lưu trữ các thông tin khi lướt web) để thu thập được thói quen sử dụng Internet và phân tích hành vi, xác định các yếu tố, sở thích liên quan đến người dùng. Hệ thống này chi tiết tới mức có thể lọc và phân loại được những vị khách nào vào website ít nhất N lần, đã xem những thông tin gì, thực hiện những thao tác ra sao,… xếp họ vào những nhóm đối tượng khác nhau. Sau đó, khi người dùng tiếp tục truy cập vào các website khác, mạng quảng cáo sẽ “theo đuôi” mỗi đối tượng khách hàng cụ thể và hiển thị những quảng cáo đúng người, đúng mục tiêu quảng cáo và đúng thời điểm để kích thích nhu cầu click xem quảng cáo và mua hàng của họ.
Hiệu quả của công nghệ đeo bám
Ưu điểm
Thứ nhất, công nghệ đeo bám quảng cáo giúp doanh nghiệp quảng cáo tới đúng khách hàng tiềm năng vào đúng thời điểm theo thời gian thực. Ví dụ, với mạng quảng cáo Adbrand.net, một người dùng sau khi vào website của doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm làm đẹp cho phụ nữ mà không mua hàng, chuyển đến truy cập vào các trang web dành cho phụ nữ khác như mevabe, afamily, eva, webtretho… Các trang web này đều thuộc hệ thống quảng cáo Adbrand, do đó quảng cáo sản phẩm liên quan của doanh nghiệp này sẽ hiện lên toàn bộ các trang web này, nhắc lại ấn tượng của khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp ngay lập tức. Từ đó tăng cường khả năng nhận diện thương hiệu và tăng cường mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
Thứ hai, việc sử dụng công nghệ đeo bám trên các mạng lưới quảng cáo (ads network) giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí do chỉ tập trung vào một nhóm khách hàng nhất định và quảng cáo của doanh nghiệp được hiển thị trên nhiều website khác nhau. Việc phân tích các thông số về khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp xác định được tần suất hiển thị của quảng cáo sao cho đạt hiệu quả cao nhất, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi (CTR) từ việc xem quảng cáo cho đến click vào quảng cáo và mua hàng. Theo Google , áp dụng công nghệ đeo bám (Re-Targeting) vào quảng cáo trực tuyến giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi của quảng cáo (Conversion Rate) lên 300-400%. Click nhiều hơn X nhiều CTR hơn = ROI tốt hơn.
Thứ ba là người dùng được tiếp cận với những thông tin, quảng cáo phù hợp với lĩnh vực họ quan tâm. Họ có thể tìm thấy những gì họ cần nhanh hơn nhiều. Ví dụ như Google: chức năng tự động tìm kiếm khổng lồ cho phép Google “đoán” được ý định đang tìm kiếm điều gì của bạn. Đơn giản bạn chỉ cần gõ vài chữ cái đầu tiên vào hộp tìm kiếm, Google sẽ tự động hiển thị các đề nghị dựa trên lịch sử duyệt web của bạn.
Nhược điểm
Thứ nhất là do quảng cáo “đeo bám” người dùng tới “mọi nơi” họ đến nên khách hàng có thể có cảm giác bị xâm phạm thông tin cá nhân.
Thứ hai: Mạng quảng cáo cần phải có nền tảng công nghệ đủ mạnh để phân tích dữ liệu về người dùng cũng như phải có một mạng lưới website lớn, điều này không phải công ty quảng cáo nào cũng làm được.
------------------------------------------------------------------------------------------------
Tại sao phải sử dụng retarget trong bán hàng online ?
Theo mạng quảng cáo Retargeter (Mỹ), sau lần truy cập đầu tiên vào website của một doanh nghiệp, chỉ có 2% độc giả quyết định mua sản phẩm và trở thành khách hàng của doanh nghiệp đó. Vậy làm thế nào để củng cố thương hiệu và "níu chân” 98% người đã rời khỏi website? Giải pháp mà nhiều doanh nghiệp lựa chọn là quảng cáo trực tuyến sử dụng công nghệ đeo bám (Re-Targeting).
Sử dụng Retarget để quảng cáo đeo bám
retarget tăng tỉ lệ chuyển đổi trong kinh doanh online
Re-target là công nghệ quảng cáo phổ biến ở các nước phát triển , tuy nhiên nó còn khá xa lạ với các nhà lãnh đạo , các doanh nghiệp ở Việt Nam .
Quảng cáo đeo bám giúp bạn nhận diện được đối tượng là khách hàng tiềm năng và lĩnh vực họ quan tâm , tăng tỷ lệ chuyển đổi trong kinh doanh online .
Tại sao cần retarget ? Mục đích của công nghệ này là xây dựng thương hiệu doanh nghiệp , một chiến lược tiếp thị lại cho những đối tượng đã truy cập website của bạn
Như tôi đã đề cập ở trên , tỷ lệ mua hàng sau lần đầu tiên truy cập vào website chỉ chiếm 2% , khách hàng chấp nhận bỏ ra một khoảng thời gian để so sánh giá cả , chất lượng , dịch vụ … của sản phẩm giữa các website để có một mặt hàng phù hợp nhất về các tiêu chí .
Sức mạnh của công nghệ Retarget
Quảng cáo hiện thị phù hợp với hành vi , sở thích , mối quan tâm đối với người dung , tăng tỉ lệ chuyển đổi mua hàng . Đem đến nguồn khách hàng thực sự , tiềm năng cho doanh nghiệp .
Mỗi lần quảng cáo xuất hiện như một lần đánh dấu sự tồn tại của thương hiệu , để mỗi khi đề cập đến lĩnh vực kinh doanh liên quan khách hàng sẽ nghĩ ngay đến thương hiệu của bạn . Đây là một hình thức củng cố thương hiệu
Đối với người dùng sẽ nhanh chóng tìm kiếm được những mối quan tâm của họ . Những sự hiển thị mang tính cá nhân hóa luôn khiến cho khách hàng hài lòng hơn
Cơ chế hoạt động của retarget
Với cơ chế lưu thông tin của người dung khi lướt web ( lưu cookies ), mạng quảng cáo này sẽ thu thập dữ liệu : địa chỉ IP , thói quen sử dụng internet, hành vi để hiện thị những quảng cáo phù hợp nhất với khách hàng
Sử dụng Retarget để quảng cáo đeo bám
Ví dụ : khi bạn truy cập vào các trang web vging.com, amazon.com, alibaba.com… từ đó các thông tin, hành vi của bạn sẽ được thu thập và những bài viết về mẹo vặt mua sắm, và kiến thức mua sắm … hay các chương trình khuyến mại sẽ hiện thị cho bạn ảnh
------------------------------------------------------------------------------------------------
Quảng cáo trực tuyến: Công nghệ Re-Targeting gia tăng nhận diện thương hiệu
Công nghệ đeo bám (Re-Targeting) giúp quảng cáo tới được đúng người xem hơn.
Theo mạng quảng cáo Retargeter (Mỹ), sau lần truy cập đầu tiên vào website của một doanh nghiệp, chỉ có 2% độc giả quyết định mua sản phẩm và trở thành khách hàng của doanh nghiệp đó. Vậy làm thế nào để củng cố thương hiệu và “níu chân” 98% người đã rời khỏi website? Giải pháp mà nhiều doanh nghiệp lựa chọn là quảng cáo trực tuyến sử dụng công nghệ đeo bám (Re-Targeting).
Tuy nhiên, trong khi công nghệ đeo bám quảng cáo đã xuất hiện từ lâu và không còn xa lạ trên thế giới thì tại Việt Nam, không ít Marketer và lãnh đạo doanh nghiệp vẫn chưa biết hoặc chưa hiểu đúng về công nghệ này.
Đeo bám quảng cáo trực tuyến (Re-Targeting) thực chất là cách thức một mạng quảng cáo nhận diện được lĩnh vực mà độc giả quan tâm và đưa các quảng cáo sản phẩm - dịch vụ thuộc lĩnh vực đó đến với họ trên toàn bộ website (có trong mạng lưới) mà họ truy cập.
Công nghệ này được tích hợp sẵn trong các hình thức quảng cáo trực tuyến của nhà cung cấp. Đây là lợi ích đồng đều cho cả website và doanh nghiệp đăng quảng cáo bởi công nghệ đeo bám đảm bảo quảng cáo được nhìn thấy bởi đúng người và đúng thời điểm.
Công nghệ đeo bám đảm bảo quảng cáo được nhìn thấy bởi đúng người và đúng thời điểm.
Cách thức hoạt động
Mỗi mạng quảng cáo sẽ định danh người dùng bằng một mã riêng. Với việc sử dụng các tập tin cookies (nơi lưu trữ thông tin khi bạn lướt web), mạng quảng cáo sẽ thu thập được thói quen sử dụng Internet của bạn và phân tích hành vi, xác định các yếu tố, sở thích liên quan. Từ đó, hiển thị các quảng cáo gần nhất với sở thích đó, “theo dấu chân” bạn đến mọi website.
Lấy ví dụ tại hệ thống quảng cáo trực tuyến của Admicro - VC Corp, nếu các tập tin cookies của người dùng cho biết họ nhiều lần đến thăm trang Genk.vn, mục Sức mạnh số của Dân trí, tinhte.vn và đọc bài viết về Mobile App. Mạng quảng cáo này có thể suy ra người này là một tín đồ công nghệ, đặc biệt là mảng di động, do đó, hiển thị các quảng cáo về thiết bị công nghệ và điện thoại di động trên tất cả các website của hệ thống. Giờ đây, dù đang đọc trang Genk, tinhte.vn hay đọc mục Xu hướng công nghệ của Cafebiz, mục Xã hội của Dân trí, mục Fashion của Kênh14,… hoặc bất kỳ trang nào khác trong hệ thống hơn 180 website của Admicro, người dùng kể trên vẫn sẽ bắt gặp các quảng cáo liên quan đến di động - sản phẩm mà họ đang hết sức quan tâm.
Một trường hợp khác, khi bạn thường truy cập vào các bài viết về trẻ sơ sinh trên Afamily.vn, giadinh.net.vn, suckhoedoisong.vn, mục Sức khỏe của Dân trí,.. hệ thống Re-Targeting sẽ nhận diện được sở thích của bạn: quan tâm đến vấn đề trẻ em. Từ đó, các quảng cáo liên quan đến trẻ như sữa, thuốc ho, bỉm, quần áo, mỹ phẩm sơ sinh, dịch vụ chăm sóc sức khỏe,… sẽ đeo bám và hiển thị trước mắt bạn dù lúc ấy bạn đang có mặt ở chính các chuyên trang gia đình hay chuyên trang công nghệ, chuyên trang kinh tế,...
Sức mạnh của công nghệ đeo bám quảng cáo trực tuyến
Sức mạnh rõ ràng nhất của Re-Targeting là cho phép hiển thị những quảng cáo có tính liên quan cao với sở thích của độc giả. Điều này giúp các Marketer hiểu được công chúng của mình và cung cấp quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng. Bạn sẽ không cần quá quan tâm đến việc quảng cáo của mình đang chạy ở đâu, vẫn có thể yên tâm rằng quảng cáo chạy đúng trước mắt nhóm khách hàng tiềm năng và khách hàng bạn đang hướng tới.
Mỗi khi công chúng nhìn thấy quảng cáo của doanh nghiệp là thêm một lần thương hiệu và sản phẩm được nhận diện, lưu giữ trong tâm trí khách hàng. Công nghệ đeo bám tạo ra hiệu ứng “mưa dầm thấm lâu”, khiến tỉ lệ CTR (Click-through-rate) và chuyển đổi từ nhận biết sang hành động cao hơn. Kết quả là tăng khả năng bán được hàng và độ phủ thương hiệu. Theo mạng Adroll, công nghệ này làm tăng chỉ số ROI (Return of Investment - tỉ lệ hoàn vốn đầu tư) lên gấp 2 lần so với chiến dịch thông thường.
Về phía người dùng, công nghệ đeo bám đem lại cho độc giả trải nghiệm duyệt web cá nhân hóa hơn. Họ có thể tìm thấy những gì họ cần nhanh hơn nhiều. Ví dụ như Google: chức năng tự động tìm kiếm khổng lồ cho phép Google “đoán” được ý định đang tìm kiếm điều gì của bạn. Đơn giản bạn chỉ cần gõ vài chữ cái đầu tiên vào hộp tìm kiếm, Google sẽ tự động hiển thị các đề nghị dựa trên lịch sử duyệt web của bạn.
Song song với những lợi ích quảng cáo đúng người – đúng sản phẩm – đúng địa điểm, để xây dựng công nghệ Re-Targeting thành công, các đơn vị làm quảng cáo phải đảm bảo 2 yếu tố: có hệ thống mạng lưới website rộng lớn - phủ được nhiều người dùng và hệ thống công nghệ đủ mạnh để hiểu người dùng tốt nhất.
Tại Việt Nam hiện nay, Admicro được xem là đơn vị hội tụ đủ 2 lợi thế cả độ mạnh công nghệ và độ rộng mạng lưới - phủ trên 31.5 triệu người dùng, chiếm hơn 90% số người sử dụng Internet toàn lãnh thổ đất nước. Đơn vị này cũng dẫn đầu trong các công nghệ xử lý dữ liệu lớn, thông minh (Big Data), tăng cơ hội hiểu rõ về người truy cập Internet. Các công nghệ này xử lý dữ liệu hàng tỷ bản ghi trong thời gian thực tương tự như các công nghệ mà Google, Facebook,… đang sử dụng, đưa ra được các thông tin quảng cáo phù hợp cho độc giả trực tuyến.
------------------------------------------------------------------------------------------------
Retargeting –quảng cáo đeo bám và nguyên tắc hoạt động
ReTargeting- quảng cáo đeo bám là một phương pháp quảng cáo đã xuất hiện khá lâu trên thế giới và thu hút được lượng khách hàng rất đáng kể. Tuy nhiên tại Việt Nam, phương pháp này vẫn ít được biết đến để áp dụng. Vậy Retargeting là gì? Nguyên tắc hoạt động của Retargeting như thế nào?
Quảng cáo đeo bám (Re-targeting) là công nghệ cho phép nhà quảng cáo nhận diện được lĩnh vực khách hàng quan tâm và đưa các quảng cáo sản phẩm – dịch vụ thuộc lĩnh vực đó đến với khách hàng trên toàn bộ website có trong mạng lưới (ads network) của nhà quảng cáo mà khách hàng có thể truy cập được.
Nguyên tắc hoạt động của quảng cáo đeo bám Retargeting
Retargeting-hay còn gọi là quảng cáo đeo bám gồm 4 thành phần cơ bản sau cấu thành:
Người dùng: là bạn
Người mua quảng cáo re-targeting: chủ website/doanh nghiệp
Người bán quảng cáo re-targeting: Google, Facebook, Microad …(gọi chung là Ad Networks).
Người đóng vai trò trung gian mua bán quảng cáo Re-targeting: Adroll, Criteo, Sociamantic…
Nguyên tắc hoạt động của quảng cáo đeo bám Retargeting
Bước 1: Tập hợp thông tin người dùng (Collecting user information)
Khi người mua quảng cáo (NM) muốn re-targeting tới Người dùng, người mua sẽ đăng ký mua quảng cáo đối với Người bán quảng cáo re-targeting (NB) hoặc Người đóng vai trò trung gian mua bán quảng cáo Re-targeting (Agency) qua đó nguời mua quảng cáo sẽ nhận được một đoạn code (chủ yếu là javascript) và họ sẽ gắn đoạn code đó vào website để khi có người truy cập vào website của họ đoạn code này sẽ ghi lại thông tin chi tiết về cách bạn truy cập website, các mục bạn đã vào, những tương tác bạn đã làm với website….
Bước 2: Phân loại thông tin người dùng (Segment)
Sau khi có được những thông tin của người dùng, chủ doanh nghiệp sẽ phân tích các dữ liệu như: khách hàng đó truy cập website bao nhiêu lần, truy cập những trang nào, tìm kiếm gì trên website, ở lại trang trong bao lâu, đã đăng ký tài khoản hay chưa….
Mỗi kiểu phân loại người dùng được gọi là một List (retargeting list)
Bước 3: Gửi thông điệp quảng cáo tới người dùng
Sau khi đã tổng hợp và phân loại người dùng, người mua sẽ đăng nhập vào trang quản lý quảng cáo do người bán cung cấp và tạo các thông điệp quảng cáo phù hợp với từng List khác nhau và chọn giá muốn trả cho quảng cáo đó được xuất hiện và đợi người bán chấp nhận cho quảng cáo đó chạy hay không.
Ví dụ: Khi người dùng truy cập vào website tiki.vn của bạn và tìm hiểu về một loại mỹ phẩm làm đẹp, mạng quảng cáo sẽ gắn vào mỗi người một thẻ - “tag”- riêng. Hệ thống sẽ tự động truy vấn tập tin cookie của trình duyệt (nơi lưu trữ các thông tin khi lướt web) để thu thập được thói quen sử dụng Internet và phân tích hành vi, xác định các yếu tố, sở thích liên quan đến người dùng. Hệ thống này chi tiết tới mức có thể lọc và phân loại được những vị khách nào vào website ít nhất N lần, đã xem những thông tin về mỹ phẩm gì, thực hiện những thao tác ra sao,… xếp họ vào những nhóm đối tượng khác nhau. Sau đó, khi người dùng tiếp tục truy cập vào các website khác, mạng quảng cáo sẽ “theo đuôi” mỗi đối tượng khách hàng cụ thể và hiển thị những quảng cáo đúng người, đúng mục tiêu quảng cáo và đúng thời điểm để kích thích nhu cầu click xem quảng cáo và mua hàng của họ.
Nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam đã tiếp cận với retargeting như lazada.vn, tiki.vn,anhdayroi.com… và thành công, còn bạn?
------------------------------------------------------------------------------------------------
Cách chạy quảng cáo Remarketing, bám đuổi hay đeo bám (serial nâng cao)
Quảng cáo remaketing là gì?
Tạo thư viện lưu trữ khách truy cập
Chèn code của tài khoản vào web
Kiểm tra kết quả
Thực hiện chiến dịch remarketing
------------------------------------------------------------------------------------------------
Sơ lược về quảng cáo Facebook Retargeting, công nghệ đeo bám người dùng
Trong quảng cáo trực tuyến, thì công nghệ của hai đại gia là Google Adword và Facebook Ads là đỉnh cao nhất của công nghệ, và cũng là hai công cụ được dùng nhiều nhất trên thế giới, chắc các bạn cũng thấy lạ rằng khi bạn vào Lazada.vn và xem một sản phẩm, thì chắc chắn bạn lên facebook sẽ thấy quảng cáo của Lazada cứ đeo bám theo bạn cho tới khi nào hết chiến dịch, hoặc bạn mua hàng thì thôi, đây chính là công nghệ quảng cáo đeo bám của Facebook.
Facebook Ads có cung cấp cho người dùng đầu cuối một đoạn mã có tên là Pixel, thực ra nó là đoạn mã Javascrip thực thi do Facebook cung cấp, bạn cần phải gắn nó vào website của mình, hãy tưởng tượng bạn lắp đoạn mã đó vào website như một cái lưới để bắt cá, những con cá là người dùng sẽ vương vào, và đi tới đâu bạn cũng sẽ bị đeo bám như cái bóng cho tới khi nào đạt được mục đích của nhà quảng cáo thì thôi.
Ý tưởng của Facebook retargeting là giữ lại 98% người dùng đang quan tâm sản phẩm
Công nghệ này thực chất đã được nghiên cứu từ rất lâu rồi, mọi người thấy rằng người dùng phải mất rất nhiều lần vào xem sản phẩm rồi mới mua hàng, có những người xem xong thì quên béng đi, hoặc chần chừ chưa mua, và việc của các nhà quảng cáo là thường xuyên phải nhắc nhở họ là họ đã thích sản phẩm này, họ nên mua nó …
Làm thế nào để tiếp cận tới khách hàng tiềm năng này ? Rõ ràng là tiềm năng vì chúng ta biết họ thích gì, tiềm năng hơn bất kì một nguồn khách hàng nào hết, đó là lúc chúng ta phải sử dụng chức năng Retageting của Facebook !
Sơ đồ nguyên tắc của Facebook Retargeting
Và kết quả của việc sử dụng chiến dịch Facebook Retargeting là gì ?
CPMs là thấp
Trung bình sau khi sử dụng chiến dịch Retargeting, chi phí cho 1 CPM (chi phí cho 1000 lượt hiển thị) giảm 30% so với các chiến dịch nhắm mục tiêu theo trang web.
CTR là rất cao
Chiến dịch sử dụng Retargeting trung bình CTR (Tỷ lệ chuyển đổi) sẽ cao gấp 2 lần so với các chiến dịch nhắm mục tiêu theo trang web.
Tạo dựng được thương hiệu với khách hàng
Sử dụng chiến dịch Retargeting giúp thương hiệu luôn được khách hàng nhớ tới và đồng hành cùng với khách hàng. Theo thống kê có tới trên 30% khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng trung thành sau khi mua sản phẩm từ chiến dịch Retargeting.
Retargeting lưu giữ thương hiệu của bạn vào tâm trí khách hàng tiềm năng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi với họ
Mỗi khi khách hàng nhìn thấy, thương hiệu của bạn được đánh giá cao hơn và được khách hàng công nhận
Thứ nhất: Đúng người
Bạn có biết những người đang quan tâm đến sản phẩm của bạn? Với Retargeting, bạn chỉ quảng cáo cho những người đã vào trang web của bạn để bạn biết họ đang quan tâm.
Thứ hai: Đúng quảng cáo
Các quảng cáo được Retargeting là có hiệu quả cao vì chúng có thể được cá nhân hóa dựa trên những gì mà khách hàng mục tiêu của bạn quan tâm.
Thứ 3: Đúng địa điểm
Đặt các quảng cáo cụ thể có liên quan tới trang web sẽ giúp tăng tốt nhất tỷ lệ chuyển đổi. Theo thống kê CTR tăng thêm 40% khi quảng cáo liên quan tới trang web.
Như vậy, nếu doanh nghiệp của bạn đang chưa sử dụng công nghệ đeo bám này cho các chiến dịch quảng cáo Facebook của mình, đó là điều cực kì hoài phí, Jam sẽ viết một bài riêng để hướng dẫn các bạn cài đặt Facebook Retargeting !
Chúc các bạn thành công !
------------------------------------------------------------------------------------------------
10 cách Remarketing trên Facebook cho bạn (Updated)
Bạn đã bao giờ bắt gặp tình trạng này chưa ?
-
Vừa truy cập một website lần đầu tiên, lên Facebook thì thấy Website đó chạy quảng cáo đến mình.
-
Mình chỉ vừa vào xem một cái Fanpage, chưa like chưa comment gì thì lại thấy Fanpage ấy chạy quảng cáo đến mình.
Xin chúc mừng bạn, bạn đã rơi vào chiến dịch quảng cáo Remarketing trên Facebook của họ. Và chưa đâu, bạn sẽ còn gặp quảng cáo của họ dài dài, thậm chí là họ còn có nhiều cách để remarketing sản phẩm dịch vụ đến bạn nữa.
Bạn muốn biết họ đã làm như thế nào không ? OK, mình bật mí hết ở bên dưới cho bạn đây.
Remarketing trên Facebook
-
Miễn phí thiết kế website bán hàng online trị giá 4.000.000 VNĐ
-
Được học quảng cáo Facebook từ cơ bản đến nâng cao
-
Được mình tư vấn trên đúng sản phẩm mà bạn đang bán.
-
Nắm bí quyết bán hàng online mà không tốn tiền quảng cáo
-
Được mình hỗ trợ trọn đời miễn phí
-
... Và hàng trăm lợi ích khác
Remarketing trên Facebook là gì ?
Remarketing là thuật ngữ chung của ngành Marketing. Nó nói đến việc bạn sẽ quảng cáo sản phẩm/dịch vụ đeo bám khách hàng, với một tần suất phù hợp.
Remarketing trên Facebook tức là bạn sẽ quảng cáo Facebook đeo bám theo khách hàng khi họ online Facebook. Hiện tại, Facebook đã cung cấp rất đầy đủ công cụ để làm tốt việc này, mình sẽ hướng dẫn cho bạn bên dưới.
Vì sao phải Remarketing trên Facebook ?
Theo khảo sát, chỉ 1% lượng khách hàng mua hàng ở lần đầu tiên bắt gặp sản phẩm.
Phần lớn, khách hàng phát sinh nhu cầu mua hàng vào lần thứ 2, thứ 3, thậm chí thứ 4 bắt gặp sản phẩm.
Có rất nhiều lý do khách không mua hàng ngay lần đầu tiên:
-
Hỏi lại ý kiến bạn bè người thân.
-
Chưa phát sinh nhu cầu với sản phẩm/dịch vụ.
Bạn phải thường xuyên xuất hiện trong tâm trí của khách hàng, thì họ mới nhớ đến thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ của bạn được.
Xuất phát từ bản thân mình. Mình cũng là người thường mua hàng vào những lần bị người khác remarketing trên Facebook.
Hôm vừa rồi, mình nảy sinh ý định mua một chiếc áo thun trơn, mình có ghé vào một website để lựa áo, website này do bạn mình giới thiệu thôi vì mình cũng chưa bao giờ mua quần áo online cả. Đang ngồi lựa lựa rồi tính mua một cái khá ưng ý thì mẹ mình hối mình đi xuống ăn cơm với gia đình. Thế là mình bỏ ngang việc đặt hàng trên website đó.
Hiển nhiên, mình cũng quên luôn việc đặt mua cái áo đó vì mình cũng khá bận rộn. Khúc này mới hay !
Shop đó chạy remarketing lại đúng ngay sản phẩm mình tính mua, nó nhắc ràng mình đã xem cái áo này nhưng vẫn chưa thanh toán. Và hiển nhiên mình đã thanh toán ngay khi thấy quảng cáo trên News Feed Facebook. Rõ ràng lúc này, chiến dịch Remarketing phát huy tác dụng mạnh mẽ đấy bạn.
Câu chuyện của mình chỉ là một trong số rất ít trường hợp mua hàng qua chiến dịch remarketing trên Facebook. Bạn đã từng rơi vào trường hợp này chưa ?
Remarketing trên Facebook có cần website ?
Nếu cần thiết, mình nghĩ bạn nên trang bị một website để bán hàng. Nếu bạn có website bán hàng riêng, thì bạn hoàn toàn tận dụng được hết mọi chức năng của Remarketing mà Facebook cung cấp cho bạn. Chủ yếu để bạn có nơi dán Pixel Facebook vào thôi.
Tuy nhiên, hiện tại Facebook đã cập nhật thêm tính năng Remarketing cho Fanpage. Nếu quy mô doanh nghiệp không cần dùng đến website, bạn vẫn có thể chạy chiến dịch Remarketing đến với khách hàng dù chỉ có Fanpage.
Cách tuyệt vời nhất vẫn là Website kết hợp với Fanpage, bạn sẽ tạo một vòng khép kín để Remarketing trên Facebook. Cách nào
4 bước cần thiết để Remarketing trên Facebook
Bạn cần nắm cho mình 4 bước sau đây để có thể chạy chiến dịch Remakerting trên Facebook:
1) Tài khoản quảng cáo Facebook
Remarketing trên Facebook vẫn là một hình thức chạy quảng cáo trên Facebook. Cho nên, bạn vẫn phải cần có một tài khoản quảng cáo Facebook.
Đọc hướng dẫn Cách tạo tài khoản quảng cáo Facebook (Update 2017)
2) Một blog/website (không bắt buộc)
Như mình đã nói, blog/website là nơi để bạn gắn Pixel Facebook lên nhằm tracking các hoạt động của khách hàng và thu tệp khách hàng để chạy quảng cáo Remarketing trên Facebook. Có thì tốt mà không có thì cũng không sao.
3) Dán Pixel Facebook vào blog/website (nếu bạn có website)
Nói về Pixel Facebook, bạn chỉ cần đọc bài này là nắm rõ toàn bộ kiến thức cần thiết. Đọc xong bài đó, bạn chỉ cần hiểu cho mình 3 nội dung:
-
Cách gắn và sử dụng Pixel Facebook lên website.
-
Cách xem các chỉ số của Pixel Facebook trong Ads Report.
Tìm hiểu Cách sử dụng Pixel Facebook và 14 điều bạn cần biết.
4) Kiến thức về Custom Audience (Đối tượng tuỳ chỉnh)
Đây chính là kỹ thuật để bạn tạo ra được tệp khách hàng để Remarketing. Ví dụ như
-
Tệp khách hàng đã từng ghé thăm website.
-
Tệp khách hàng đã từng ghé Fanpage.
-
Tệp khách hàng đã từng inbox cho Fanpage
Các tệp này sẽ phục vụ cho từng mục đích khác nhau khi Remarketing trên Facebook của bạn. Và tuỳ từng tệp khách hàng khác nhau, để tối ưu hoá lợi nhuận, bạn phải soạn riêng nội dung quảng cáo dành cho từng tệp khách hàng để đánh trúng tâm lý của họ.
Tất cả cách phía mình chỉ giới thiệu sơ lược, bạn thấy thích và muốn tìm hiểu cách Remarketing trên Facebook nào phía dưới thì xem hướng dẫn sử sử dụng Custom Audience.
1. Những người đã từng ghé thăm website của bạn
Mình có thể tạo ra tệp những khách hàng đã từng ghé thăm vào blog thanhthinhbui.com. Mình có thể dùng tệp khách hàng này để Remarketing trên Facebooknhững bài viết mới nhất đến với đọc giả của mình.
Nếu blog/website của bạn có nhiều bài viết/sản phẩm khác nhau, bạn có thể sử dụng chức năng này để lưu lại tệp khách hàng ghé thăm từng sản phẩm khác nhau. Mình đã có nói đến việc này trong bài Custom Audience, bạn có thể xem tại đây.
2. Những người chưa quay lại website trong 180 ngày
Tệp này phù hợp để bạn quảng bá lại blog/website đến với khách hàng cũ. Với thị trường mọi thứ đều cạnh tranh cao như hiện nay, việc khách hàng bị lôi kéo bởi đối thủ của bạn là điều dễ xảy ra.
3. Những người đã từng mua hàng với số tiền nào đó
Chưa bao giờ việc Remarketing trên Facebook lại đơn giản đến vậy. Bạn hoàn toàn có thể chạy quảng cáo các chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng thân thiết của doanh nghiệp. Với giá trị đơn hàng càng lớn, chứng tỏ bạn đã có giá trị niềm tin nhất định đối với khách hàng đó.
Trong hình bên dưới, mình đã tạo tệp khách hàng mua hàng trên website với đơn hàng 500.000 VNĐ.
Hãy tận dụng và chăm sóc cho họ thật tốt, đừng quên dành riêng cho họ những khuyến mãi đặc biệt, chỉ họ mới có. Mình chắc chắn, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc xây dựng thương hiệu uy tín trong lòng khách hàng.
4. Những người đã vào trang A nhưng không vào trang B
Khi bạn có một sản phẩm nào đó, bạn muốn dành riêng khuyến mãi cho sản phẩm này, và không muốn lưu những khách hàng đã vào sản phẩm khác. Trường hợp sản phẩm tồn kho bạn muốn đẩy nhanh thì có thể làm cách này.
5. Những người từng xem video trên Fanpage
Xây dựng nội dung không phải chỉ có mỗi chữ và hình ảnh. Video đang là xu hướng xây dựng nội dung của nhiều Fanpage, vì khán giả họ thích xem video (kèm chế độ auto play của Facebook).
Vì thế video dễ dàng tiếp cận với khách hàng, mang đến cho họ trải nghiệm tốt hơn về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
